Registro Civil entregó cédulas con residencia definitiva a solicitantes de refugio durante seis meses

Exdirector de Migraciones Luis Thayer alertó al gobierno de Boric sobre el error. Institución confirmó 14 mil incongruencias en los datos.

Entre diciembre de 2024 y mayo de 2025, el Servicio de Registro Civil e Identificación entregó de forma errónea cédulas de identidad con residencia definitiva por cinco años a personas que eran solicitantes de refugio en Chile y que solo tenían autorización para permanecer de forma temporal en el país. Así lo reveló una investigación de CIPER, que accedió a documentos oficiales ratificados por el propio Registro Civil, el cual confirmó que hubo un “incidente” en el proceso, provocado en parte por una actualización tecnológica que enfrentó ese servicio.

La primera alerta sobre esta equivocación la realizó el entonces director del Servicio Nacional de Migraciones, Luis Thayer, quien el 24 de marzo de 2025 informó al Registro Civil que tres migrantes (provenientes de Cuba, Venezuela y Colombia) habían recibido cédulas con residencia definitiva de forma irregular. Ante la falta de respuesta, Thayer escaló el problema al Ministerio de Justicia del gobierno de Gabriel Boric el 16 de abril de 2025, oficiando al subsecretario Ernesto Muñoz. Recién 43 días después, el Registro Civil emitió un pronunciamiento admitiendo el fallo.

El Registro Civil explicó a CIPER que los problemas comenzaron el 16 de diciembre de 2024 con la operación del nuevo sistema de identificación nacional, que incluyó una nueva fábrica de documentos, cambio de software y homologación de bases con Migraciones. Esto produjo “incongruencias de datos” y una “incidencia en la fabricación de cédulas para extranjeros con inconsistencias relacionadas con la residencia temporal y definitiva”. La institución reconoció haber enviado a Migraciones un listado de “14 mil incongruencias”, aunque aclaró que no todas corresponden necesariamente a cédulas mal entregadas, sino a datos errados detectados.

Ante la magnitud del error, el Registro Civil tomó medidas: las cédulas fueron bloqueadas, dejándolas inservibles, y se contactó a cada afectado mediante cartas certificadas para informarles que su documento no era válido y debían acercarse a una oficina a realizar nuevamente el trámite. La institución aseguró que se hicieron los cambios necesarios para impedir que el error se repitiera y que el sistema fue normalizado. Según CIPER, intentó sin éxito obtener declaraciones del exdirector Thayer ni del actual director de Migraciones, Frank Sauerbaum.